FAQ

Que signifie le nom i+m, où peut-on acheter nos produits, quelles sont les certifications de nos cosmétiques et pourquoi faites-vous un don à chaque achat chez nous ? Des questions auxquelles nous sommes heureux de répondre en détail. Installez-vous confortablement, servez-vous une tasse de thé et c’est parti :

Paiement et bons d'achat

Comment vous pouvez payer chez nous, comment nous gérons la réduction de la TVA et où vous pouvez saisir un code de réduction, tout cela vous est expliqué ici.

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?

Vous pouvez obtenir des codes de réduction dans notre newsletter et lors de promotions spéciales. Vous pouvez l'insérer lors de la première étape du processus de commande à droite de votre adresse. Par ailleurs, la saisie n'est pas sensible aux majuscules.

Si votre code de réduction ne fonctionne pas, vérifiez si vous avez accidentellement inséré un espace, si le code est toujours valide et si il remplit bien les conditions de la promo. Parfois, un code de réduction n'est valable que pour un certain produit ou une catégorie de produits, ou il ne peut pas être combiné avec des articles soldés ou d'autres promotions.

Dans quels pays expédiez-vous vos produits et quels sont les frais de livraison ?

Bonne nouvelle, pour les commandes en Allemagne et en Autriche d'une valeur de 25€ ou plus, l'envoi est gratuit ! Pour les commandes en-dessous de 25€, l'envoi en Allemagne et en Autriche coûte 3,90€.

Bien entendu, nous envoyons également vos produits préférés à l'international. Pour les commandes à partir de 50€, l'envoi est gratuit. Les frais d'envoi pour les commandes d'une valeur inférieure à 49,99€ varient selon le pays de destination :

Zone 1 : 7,90€ (France, Belgique)
Zone 2 : 8,90€
Zone 3 : 9,90€
Pour savoir à quelle zone appartient votre pays d'origine, cliquez ici.

Vous souhaitez commander en Suisse ?

Notre partenaire de distribution suisse HautQuartier est spécialisé dans les cosmétiques naturels et approvisionne les magasins spécialisés ainsi que de nombreuses boutiques en ligne en Suisse. Pour savoir quelles boutiques partenaires vendent actuellement nos produits, vous pouvez envoyer un e-mail à HautQuartier.

Parmi eux se trouve la droguerie Müller, dans les filiales suisses de laquelle vous trouverez une grande partie de notre assortiment à portée de main. Ou bien vous pouvez fouiller dans la boutique en ligne de Müller pour trouver des produits i+m. Vous y obtiendrez en même temps des informations sur la disponibilité dans le magasin le plus proche de chez vous.

Où puis-je acheter un chèque-cadeau i+m ?

Nous sommes ravis que vous aimez nos produits au point de vouloir les offrir en cadeau ! Nous ne proposons pas de chèques-cadeaux pour le moment, mais nous travaillons déjà à une solution technique pour que nos petits pots et bocaux puissent conquérir encore plus de cœurs et de salles de bains.

Que signifie le paiement par anticipation ?

Vous préférez régler votre commande de vos propres mains, sans mandat de prélèvement ? Pour cela, nous avons mis en place l'option de paiement par avance. La procédure est la suivante : Vous payez le montant de votre facture sur le compte néerlandais indiqué de notre prestataire de services de paiement Mollie et nous envoyons votre commande après réception du paiement. Veuillez utiliser le motif de paiement indiqué afin que Mollie puisse attribuer votre paiement. Dès que le paiement de votre facture aura été enregistré, nous expédierons votre commande avec tous vos produits i+m.

Quelles modes de paiement proposez-vous ?

Vous pouvez payer chez nous avec PayPal, par virement immédiat ou Sofortbanking (prélèvement SEPA), par carte bancaire ou par paiement anticipé/virement. Tous les modes de paiement sont traités par notre prestataire de services de paiement néerlandais Mollie. Pour ce service, vous n'avez pas besoin d'un compte Mollie.

Commander

Vous souhaitez modifier votre commande, la retourner ou connaître le montant des frais de port ? Vous trouverez ici les bonnes réponses.

Comment retourner ma commande ?

Vous avez changé d'avis ? Pas de problème, vous pouvez nous renvoyer votre commande ou des produits individuels dans un délai de 14 jours - et même gratuitement pour les envois en Allemagne et en Autriche. Pour cela, il suffit d'écrire à info@iplusm.fr et nous vous enverrons une étiquette de retour gratuite. Lors du renvoi, veillez à ce que les produits retournés n'aient pas été ouverts et soient dans leur état d'origine, y compris les sceaux d'hygiène intacts, afin que nous puissions vous rembourser intégralement le prix d'achat. Veuillez également joindre les emballages originaux non endommagés et les éventuels accessoires à votre retour afin que celui-ci puisse être traité rapidement.

Dans un souci de durabilité et pour éviter les déchets inutiles, nous ne joignons pas d'étiquettes de retour pour les commandes en Allemagne et en Autriche. Sur demande, notre service clientèle vous fournira une étiquette de retour gratuite pour les retours depuis l'Allemagne et l'Autriche.

Dans quels pays expédiez-vous vos produits et quels sont les frais de livraison ?

Zone 1 : 7,90€ (France, Belgique)
Zone 2 : 8,90€
Zone 3 : 9,90€
Pour savoir à quelle zone appartient votre pays d'origine, cliquez ici.

Vous souhaitez commander en Suisse ?

Des produits manquent dans ma livraison. Que dois-je faire maintenant ?

Quelque chose a dû mal se passer. Nous en sommes désolés. Contactez notre service clients et nous ferons en sorte que vous recevez votre commande complète.

Où puis-je suivre, modifier ou annuler l’état de ma commande ?

Si vous avez créé un compte chez nous, vous pouvez consulter l'historique de vos commandes et suivre l'état d'avancement de vos commandes sous le point Commandes.

Vous ne pouvez modifier ou annuler vos commandes que jusqu'à ce que notre partenaire logistique ait expédié votre commande. Vous pouvez suivre le statut de votre commande dans votre compte client. Si la commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Si votre commande a déjà été expédiée, contactez-nous par e-mail (info@iplusm.fr) pour discuter la possibilité d'un retour ou d'un échange.

Une fois que votre commande est en route, vous recevrez par courriel un numéro de suivi de notre partenaire d'expédition, que vous pourrez utiliser pour suivre le statut de l'expédition et l'itinéraire de votre commande.

Puis-je faire livrer ma commande à un point relais ?

Ceci n'est pas encore possible pour nos livraisons en dehors de l'Allemagne. Mais nous y travaillons et vous tiendrons au courant !

À propos de i+m

Que signifie notre nom, pourquoi faites-vous un don à chaque achat chez nous et que représentons-nous ? Vous trouverez les réponses ici.

Pourquoi devrais-je acheter via la boutique en ligne i+m ?

Diversité des produits : vous ne pouvez profiter de notre gamme complète que sur notre boutique en ligne. Des produits exclusifs tels que notre service d'essai, des crèmes déodorants en format voyage, des accessoires spéciaux et nos toutes nouvelles innovations n'attendent que vous pour être découverts.
Faire du bien : En tant qu'entreprise axée sur le bien commun, nous reversons un quart de nos bénéfices à des projets socio-écologiques. Tous les trois mois, 100% des recettes d'une journée entière de notre boutique en ligne sont reversées à une bonne cause. Vous pouvez nous aider à décider où verser nos dons via les réseaux sociaux.
Une logistique humaine : ceux qui commandent dans notre boutique en ligne reçoivent leur colis du château ! En effet, nous avons confié en toute confiance notre logistique à l'entreprise d'intégration Schloss & Gut Liebenberg. Des personnes souffrant de différentes limitations y ont trouvé une nouvelle perspective professionnelle dans le Brandebourg, et nous sommes très heureux qu'elles nous soutiennent dans l'expédition de nos produits.
Expédition respectueuse du climat et sans plastique : nous expédions dans toute l'Europe (zones 1-3) dans le respect du climat avec DHL Go Green. Cela signifie que les gaz à effet de serre générés par le transport sont activement compensés par des projets de protection du climat. De plus, nos paquets standard sont fabriqués à partir de papier d'herbe respectueux de l'environnement et vos produits sont protégés par notre Sizzle Pack à base de papier recyclé.

Que signifient les lettres i+m ?

i+m est l'abréviation des initiales de nos deux fondatrices, Inge Stamm et Monika Berg. Ces deux femmes de caractère ont créé i+m NATURKOSMETIK en 1978. Elles n'ont pas réfléchi longtemps et ont nommé l'entreprise d'après les premières lettres de leurs prénoms. Vous pouvez lire ici plus de détails passionnants sur ces fondatrices inspirantes et sur l'histoire de notre entreprise.

Quelles sont les certifications de i+m ?

»FAIR i+m est l'une des marques de cosmétiques avec la plus forte proportion de matières premières équitables, car nos matières premières proviennent de préférence du commerce équitable.
De plus, un quart de nos bénéfices va à des projets sociaux, environnementaux et du bien-être animal. Vous trouverez plus d'informations sur nos initiatives éthiques ici.

» BIO La gamme complète i+m est certifiée bio selon le plus haut standard de cosmétiques naturels COSMOS ORGANIC. Nos précieuses huiles sont pressées à froid et traitées en douceur. Cela les rend particulièrement naturels, de haute qualité et efficaces.

»VÉGAN ET SANS CRUAUTÉ : Toute la gamme i + m est 100 % exempte d'ingrédients d'origine animale, c'est pourquoi nos produits portent le label de la Vegan Society (également connu sous le nom de Vegan Flower) et le label Leaping Bunny. D'après notre expérience, les cosmétiques purement à base de plantes sont avant tout très doux pour la peau et particulièrement efficaces. Vous trouverez plus d'informations sur le programme Cruelty Free International Leaping Bunny ici.

» RESPECTUEUX DE L'ENVIRONNEMENT : Le label Climate Partner nous distingue en tant qu'entreprise 100 % climatiquement neutre. La préservation des ressources est un objectif déclaré pour nous à tous les niveaux, c'est pourquoi nous évitons les suremballages et nous concevons tous nos emballages dans une optique d'utilisation minimale des ressources et de recyclabilité optimale.

Nous sommes également fiers d'avoir remporté le German Sustainability Award en 2019 et 2020.

Vous trouverez les labels correspondant sur l'emballage du produit et sur la page détaillée du produit dans notre boutique en ligne. En savoir plus sur les valeurs de i+m ici.

Qui est réellement derrière i+m ?

C'est bien que vous demandiez, car derrière nos produits cosmétiques colorés, il y a beaucoup de passion et une équipe d'individualistes qui se sont unis pour rendre le monde un peu meilleur.

100% sans groupe : sans financement extérieur, avec une croissance organique et un travail d'équipe auto-organisé, i+m représente une nouvelle culture d'entreprise. Fondée en 1978 par deux sages-femmes, les deux militants écologistes Jörg von Kruse et Bernhard von Glasenapp ont redressé en 2007 l'entreprise qui avait failli faire faillite, lui ont donné un nouveau design contemporain et ont hissé les couleurs vers une économie du bien commun. Depuis plus de dix ans, Verena Zydek et Gordana Brozio sont à ses côtés et, chaque année, des employés engagés rejoignent l'entreprise pour la faire évoluer et y apporter de nouveaux défis avec enthousiasme.
Apprenez donc à nous connaître et découvrez qui est passionné par quoi et qui est responsable de quel domaine.

Utiliser les cosmétiques i+m tout en faisant du bien. Comment cela fonctionne-t-il ?

Changer le monde avec la beauté ! Telle est la devise de i+m NATURKOSMETIK BERLIN, car nous ne voulons pas seulement embellir notre peau et nos cheveux, nous préférons embellir le monde entier. Un quart de nos bénéfices est consacré au développement et au maintien de projets éco-sociaux - en ligne avec une économie du bien commun. Rien que l'année dernière, c'était 150 000 € ! Votre facture est comme un bulletin de vote, car à chaque achat d'un produit i+m, vous soutenez nos démarches d'amélioration du monde.

Vous achetez, nous donnons à 100% : plusieurs fois par an, nous donnons l'intégralité des revenus d'une journée entière de notre boutique en ligne et créons une plate-forme pour les sujets qui nous tiennent à cœur. Nous collectons des dons pour une bonne cause et attirons également l'attention sur des projets importants tels que l'aide pour la Syrie ou des projets d'intégration. Vous décidez activement quelle organisation nous soutenons via les réseaux sociaux.
Choisissez vous-même votre cible de don : avec nos éditions limitées FAIR, vous soutenez des projets spécifiques, car par eux, nous donnons un à deux euros par produit vendu à l'initiative respective de l'édition.
Soutenez notre engagement en Zambie : Notre projet de don le plus important et permanent est en Zambie. Notre refuge pour femmes, lancé en 2014, a entre-temps été agrandi pour inclure un orphelinat et une école, tous gérés par la population locale. Chaque année nous proposons une FAIR Édition Zambie, avec laquelle vous pouvez soutenir ce projet de manière ciblée.
Soutenez notre engagement mondial : Nous sommes fiers que nos cosmétiques figurent parmi les marques de cosmétiques avec la plus forte proportion de matières premières issues du commerce équitable. Nous travaillons avec 12 projets de commerce équitable qui renforcent l'économie locale et promeuvent des questions telles que l'égalité pour les femmes, des salaires équitables et bien plus encore. En savoir plus ici !
Aide pour des petits projets : En plus de nos grandes campagnes de dons, chez i+m, nous avons la possibilité de soutenir nos objectifs de dons très personnels, nos ONG, nos initiatives et nos projets via le fonds de dons des salariés. De l'"Association pour l'environnement et la conservation de la nature en Allemagne" au "Guardian AngelWerk Children's Aid" en passant par "Squirrel Aid Berlin / Brandenburg e.V." et beaucoup d'autres. Vous pouvez tout lire sur notre concept de dons ici.
Pensez global, agissez en local : nos produits sont entièrement fabriqués en Allemagne et dans une large mesure dans la région de Berlin. C'est particulièrement important pour nous, car c'est ainsi que nous soutenons une économie européenne et garantissons en même temps les normes de qualité élevées de nos produits. La distribution s'effectue via la société d'intégration Schloss & Gut Liebenberg.

Questions sur les produits

Quelles sont nos certifications, que signifie le label Fairtrade®, où vous pouvez acheter nos produits et quelles sont les astuces lorsque la pompe "airless" fait des caprices - les réponses sont ici !

La pompe de mon contenant est défectueuse, le produit ne sort pas. Qu’est-ce que je peux faire ?

Comme nos produits ne contiennent pas de conservateurs conventionnels, nous avons choisi un emballage qui ne permet pas à l'air d'atteindre les crèmes - le distributeur Airless (sans air). Dans de rares cas, vous pouvez avoir un peu de mal à démarrer le distributeur. Essayez d'abord de faire sortir le produit du distributeur en le pompant vigoureusement et plusieurs fois. Dans la plupart des cas, cela fonctionne à merveille.

Dans de très rares cas, cependant, le distributeur a vraiment des difficultés à démarrer, mais vous pouvez l'aider avec une petite astuce : À l'aide d'un trombone plié ou d'un cure-dent, vous pouvez exercer une légère pression sur la base de levage intérieure à travers le petit trou de la base. Si vous pompez maintenant plusieurs fois, la crème se laisser pomper.

Un autre conseil est de fermer l'ouverture du distributeur avec le doigt et de pomper plusieurs fois. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez directement notre service clientèle (info@iplusm.fr).

Mon produit a une odeur bizarre. A quoi cela est-il dû ?

Dans le magasin, nos produits sont parfois ouverts par d'autres clients afin de tester leur parfum. Comme nos cosmétiques naturels ne contiennent pas de conservateurs classiques, la durée de conservation minimale de 4 mois commence à courir après l'ouverture des produits. Pour éviter qu'un produit déjà ouvert ne se retrouve dans votre sac, vérifiez toujours l'autocollant "fraîcheur" - s'il est intact, vous avez la certitude que le produit n'a pas été ouvert.

Si vous avez accidentellement trouvé un produit ouvert, veuillez vous adresser directement au commerçant auprès duquel vous avez acheté le produit et lui demander de le remplacer. Dans notre boutique en ligne, notre service clientèle s'occupe de votre demande.

Mon produit n’a pas été ouvert, mais il présente une teinte verte. À quoi cela est-il dû ?

Cela n'est pas dû à notre produit, mais à son emballage. Petit à petit, nous avons converti la partie de notre assortiment conditionnée dans des flacons à pompe à un emballage plus écologique en matière recyclée (rPET). Cela signifie que les bouteilles (à l'exception du bouchon) sont fabriquées à partir de plastique recyclé à 100 %. Cela présente un nombre incroyable d’avantages.

Depuis, nos produits ont un format plus petit et pratique pour une même quantité de contenu, mais ils ont parfois un reflet légèrement verdâtre à travers l'emballage en raison de l'opacité naturelle du matériau. Que ce soit un nettoyant pour le visage, une lotion pour le corps ou un gel douche, le produit reste le même. Le parfum agréable habituel et la consistance des produits restent inchangés.

Où puis-je acheter les produits i+m ?

Notre gamme de produits n'est actuellement disponible en France métropolitaine que dans notre boutique en ligne.

En Allemagne, nos produits cosmétiques naturels sont disponibles dans de nombreux magasins bio et d'alimentation naturelle ainsi que chez dm. Grâce à notre localisateur de magasins, vous pouvez afficher tous les magasins qui vendent nos produits i+m et en trouver un près de chez vous. De nombreux magasins proposent un assortiment partiel. Vous trouverez toute la gamme de produits et des spécialités comme notre service d'essai, des kits de recharge et bien d'autres choses encore exclusivement dans notre boutique en ligne.

Pourquoi i+m utilise-t-elle de l’alcool dans certaines de ses formules ?

Les huiles essentielles et les additifs à base de plantes, qui chez i+m sont basés sur un mélange eau/alcool bio, agissent comme une sorte de conservateur naturel et empêchent les bactéries et les champignons de s'accumuler et de se multiplier dans nos produits. Les produits à forte teneur en eau, en particulier, présentent un risque de basculement plus élevé que les formulations à forte teneur en huile. L'alcool ajouté en petites quantités prévient le risque d'infestation de germes et rend le produit stable.

Outre la stabilité physique et chimique, la stabilité microbiologique des cosmétiques est non seulement un facteur décisif pour leur durée de conservation, mais aussi une exigence légale du règlement européen sur les cosmétiques. Celle-ci stipule qu'en tant que fabricants de cosmétiques, nous sommes tenus de veiller à ce que nos produits soient conformes à ces spécifications - en bref : nos produits doivent être stables et sûrs. L'alcool est un aliment que notre corps décompose sans problème et qui ne présente aucun risque d'allergie. Même utilisé en très petites quantités, l'éthanol (alcool) a un effet inhibiteur de germes et ne dessèche donc pas la peau.

Pourquoi les produits i+m ne sont-ils pas tous certifiés “Fair Trade®” ?

Nos produits cosmétiques respectent toutes les conditions de la certification du commerce équitable, car i+m est l'une des marques de beauté dont la proportion de matières premières issues du commerce équitable est la plus élevée. Pour ce faire, nous travaillons avec 12 projets de commerce équitable qui favorisent l'économie locale, l'égalité des droits des femmes, les salaires équitables et bien plus encore.

Des certificats tels que le célèbre label Fairtrade® de l'association TransFair coûteraient 3 % de notre chiffre d'affaires. Comme nous voulons continuer à offrir des cosmétiques naturels de haute qualité à des prix abordables, nous avons donc renoncé à une certification complète Fairtrade® - à quelques exceptions près pour nos soins des lèvres. Cependant, nous sommes actuellement en train d'initier d'autres démarches. Dès que nous aurons des nouvelles, nous vous en ferons part.

Puis-je également acheter les produits pour hôtels i+m dans votre boutique en ligne ?

Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent tant que vous souhaitiez les retrouver chez vous. Dans nos produits pour hôtels, nous utilisons des formules spécialement développées pour l'usage en hôtel. C'est pourquoi, à une exception près, on ne trouve pas exactement les mêmes produits dans le commerce. Vous pouvez obtenir le savon pour les mains Hotel Edition exclusivement dans notre boutique en ligne. Le shampooing brillant au citron de notre gamme Hair Care est similaire au shampooing pour hôtels et notre gel douche Berlin est le pendant du gel douche pour hôtels.

Puis-je tester vos produits ?

Bien sûr que oui ! Comme il est bien connu que l'essai prime sur l'étude, nous proposons notre fameux service d'essai. Pour une somme modique, vous recevrez une sélection variée d'échantillons i+m. Le set est une compilation de nos produits les plus récents et les plus appréciés et constitue donc toujours un petit bonbon surprise.

Emballage

Vous trouverez ici les produits i+m à recharger, pourquoi nous ne proposons que certains produits en flacons de verre et bien plus encore.

Les produits i+m sont-ils également disponibles en recharge ?

Bonne nouvelle, en exclusivité dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander des recharges de savons et de shampooings - Vous trouverez la gamme complète ici.

Pour des raisons d'hygiène, il n'est malheureusement pas facile de fabriquer des recharges de nos crèmes, sérums et lotions, car ceux-ci nécessitent une protection particulière. Les produits cosmétiques contenant des huiles pressées à froid, non raffinées et donc particulièrement sensibles doivent être protégés des impuretés afin de rester utilisables. Lors du transvasement des produits d'un récipient de recharge dans des bouteilles utilisables au quotidien, ceux-ci entrent en contact avec l'air et peuvent être contaminés, ce qui fait rapidement basculer le produit. Votre sécurité passe avant tout, c'est pourquoi nous ne proposons actuellement que des produits contenant des tensioactifs à recharger. Dès que cela changera, vous le saurez sur notre blog et via les réseaux sociaux.

Pourquoi n’utilisez-vous pas uniquement des flacons et des pots en verre ?

Malheureusement, le verre est toujours le matériau d'emballage qui nécessite le plus d'énergie pour sa fabrication. Cela s'explique d'une part par le fait que la température de fusion du verre est supérieure à 1000°C et que la production nécessite beaucoup d'énergie pour le traitement. De plus, avec une densité de 2,5 à 6,3 g/cm³, le verre est très lourd. Non seulement la fabrication, mais aussi le transport des emballages en verre consomment donc beaucoup d'énergie. Les émissions de CO2 sont par conséquent élevées.

Un autre argument contre l'utilisation exclusive du verre est la sécurité. Les bouteilles en verre dans la salle de bains et en particulier dans les zones humides peuvent rapidement tomber et provoquer des blessures à cause des éclats de verre. Votre sécurité est prioritaire. Même si on les trouve de plus en plus souvent dans notre assortiment, nous continuons donc à voir des avantages dans les alternatives aux emballages en verre.

La réduction des déchets nous tient naturellement à cœur en raison de l'environnement. C'est pourquoi les emballages airless dans lesquels sont conditionnés nos crèmes et nos fluides sont en plastique pur, en polypropylène (PP), qui est très facilement recyclable. Le polypropylène présente de nets avantages par rapport aux autres matières plastiques, car il est beaucoup plus solide et résistant à la chaleur. De plus, sa perte de qualité au cours du cycle de vie des matériaux est extrêmement faible, ce qui fait qu'il peut encore être utilisé après plusieurs "passages de recyclage".

Conformément au concept Cradle to Cradle, nous utilisons exclusivement des ressources qui restent durablement dans le cycle de recyclage. Ainsi, pour nos produits de nettoyage et de soins corporels, nous avons entre-temps introduit un emballage écologique en matériau recyclé. Cela signifie que les bouteilles (à l'exception des bouchons) sont fabriquées à partir de plastique recyclé à 100 %. Au lieu de consommer de nouvelles ressources, on réutilise donc celles qui existent déjà et qui sont utilisées, renforçant ainsi une économie circulaire des déchets. Ainsi, le plastique existant peut circuler dans le cycle des matériaux au lieu d'être rejeté dans les océans. Le plastique recyclé, appelé "recyclat", est quant à lui recyclable à 100 % et renonce entièrement au pétrole comme matière première pour la fabrication de nouveaux granulés. Enfin, la production de bouteilles en PET recyclé (rPET) émet moins de CO2 que la production de PET vierge.

Parallèlement, nos cartons d'expédition sont fabriqués à partir de papier d'herbe recyclé. On y utilise 30% de fibres fraîches provenant d'herbe séchée au soleil et 70% de papier recyclé. Ce papier est particulièrement respectueux de l'environnement, car il ne détruit pas de forêt, peut être récolté plusieurs fois par an et ne parcourt que de courtes distances de transport. De plus, ses besoins en eau industrielle sont insignifiants. Le papier à base d'herbe permet d'économiser jusqu'à 80 % d'énergie par tonne de fibres fraîches. Son processus de fabrication n'utilise aucun produit chimique.

Nous avons également créé notre gamme WE REDUCE ! ainsi que des cartons d'emballage. Ici, l'emballage est composé de matériaux recyclés et en partie même compostables. Les cartons d'emballage nous permettent d'informer sur notre travail de tous les côtés et de donner plus d'espace aux cosmétiques naturels les plus fins à tous points de vue. Nos produits cosmétiques solides ainsi que les tubes de soin des lèvres et de déodorant sont fabriqués en carton d'herbe, tandis que notre crème déodorante Rose est conditionnée dans un pot compostable en lignine, un bois liquide. La lignine est d'ailleurs une alternative durable et très attrayante au plastique. Ce matériau sans plastique issu de sources renouvelables est fabriqué à partir de bois certifié FSC, qui est obtenu à partir des résidus de copeaux de bois. La lignine est une véritable caresse pour les mains. Elle est merveilleusement naturelle au toucher, possède tous les avantages de l'emballage plastique et est en outre entièrement biodégradable et compostable dans son propre jardin. Parce que les matériaux d'emballage durables sont l'avenir, nous continuons à développer nos cosmétiques sans eau et à trouver des alternatives à nos emballages actuels. Vous trouverez ici plus d'informations sur le thème du plastique et sur la bonne manière de le recycler, etc.

Puis-je avoir un emballage cadeau pour ma commande ?

Malheureusement, nous ne proposons pas d'emballage spécial pour les cadeaux pour le moment. Dès que nous aurons mis au point une option d'emballage cadeau avec notre partenaire logistique, nous vous le ferons savoir.

Puis-je vous envoyer des pots de déodorant vides à remplir ?

Pour vraiment faire une différence, nous devrions collecter et réutiliser de plus grandes quantités. Pour ce faire, nous aurions besoin d'un système qui implique également le commerce stationnaire. Ce n'est pas possible pour nous pour le moment, car nous sommes tout simplement trop petits pour cela. Mais nous restons sur le sujet, car les choses bougent vite. Nos bocaux en verre peuvent déjà être surcyclés (recyclés vers le haut), par exemple pour stocker des épices.

Compte client

Réinitialiser le mot de passe, supprimer le compte client ? Nous le réglons en un clin d'œil ! C'est aussi simple que ça.

Comment puis-je supprimer mon compte client ?: Nous collectons et utilisons vos données exclusivement pour traiter vos commandes, y compris la livraison et le paiement, et parfois aussi pour fournir les services que vous avez demandés. La transparence est importante pour nous, c'est pourquoi vous trouverez ici toutes les informations sur la protection de vos données. Si vous souhaitez toujours supprimer votre compte, contactez notre service clientèle et nous supprimerons votre compte pour vous.
J’ai oublié le mot de passe de mon compte client – Et maintenant ?: Rien de plus facile. Cliquez ici et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe directement. Notez que cela ne fonctionne que si vous avez déjà un compte client chez nous.

Nous vous expliquons ici comment vous pouvez vous inscrire ou vous désinscrire de la newsletter.

J’ai besoin d’une petite pause. Comment puis-je me désinscrire de la newsletter ?: Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en suivant le lien de désinscription dans la newsletter. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans notre Politique de confidentialité.
Où puis-je m’inscrire à la newsletter de i+m ?: Super que vous vous intéressiez à notre fabuleuse newsletter. Inscivez-vous ici pour recevoir votre bon de 10% pour votre prochaine commande. Vous y trouverez des informations mensuelles sur des remises exclusives, des actualités toutes fraîches sur nos produits, des campagnes de dons, des conseils et astuces de beauté, les actualités socio-écologiques de i+m et bien plus encore.

Contact

Vous avez besoin d'aide pour votre commande ou vous souhaitez être conseillé ? Parfait, nous vous expliquons ici comment cela fonctionne.

Comment joindre le service client ?: Tu peux joindre notre service client par e-mail à info@iplusm.fr. Nous répondrons dans les 24h.
Offrez-vous également des consultations individuelles pour la peau ?: Notre service clients est hautement qualifié pour mettre en place les soins optimaux pour différents types de peau avec les produits de notre gamme. Il est préférable de bien réfléchir aux défis auxquels votre peau est confrontée et au type de soins que vous souhaitez. Plus vos descriptions seront détaillées, plus nous aurons de chances de trouver les produits qui vous conviennent. N'oubliez pas que nous ne pouvons que vous conseiller sur le choix des produits de soins qui vous conviennent ; en cas de maladies de la peau, consultez auparavant un dermatologue.

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