Mon produit a une odeur bizarre. A quoi cela est-il dû ?

Dans le magasin, nos produits sont parfois ouverts par d’autres clients afin de tester leur parfum. Comme nos cosmétiques naturels ne contiennent pas de conservateurs classiques, la durée de conservation minimale de 4 mois commence à courir après l’ouverture des produits. Pour éviter qu’un produit déjà ouvert ne se retrouve dans votre sac, vérifiez toujours l’autocollant “fraîcheur” – s’il est intact, vous avez la certitude que le produit n’a pas été ouvert.

Si vous avez accidentellement trouvé un produit ouvert, veuillez vous adresser directement au commerçant auprès duquel vous avez acheté le produit et lui demander de le remplacer. Dans notre boutique en ligne, notre service clientèle s’occupe de votre demande.