La pompe de mon contenant est défectueuse, le produit ne sort pas. Qu’est-ce que je peux faire ?

Comme nos produits ne contiennent pas de conservateurs conventionnels, nous avons choisi un emballage qui ne permet pas à l’air d’atteindre les crèmes – le distributeur Airless (sans air). Dans de rares cas, vous pouvez avoir un peu de mal à démarrer le distributeur. Essayez d’abord de faire sortir le produit du distributeur en le pompant vigoureusement et plusieurs fois. Dans la plupart des cas, cela fonctionne à merveille.

Dans de très rares cas, cependant, le distributeur a vraiment des difficultés à démarrer, mais vous pouvez l’aider avec une petite astuce : À l’aide d’un trombone plié ou d’un cure-dent, vous pouvez exercer une légère pression sur la base de levage intérieure à travers le petit trou de la base. Si vous pompez maintenant plusieurs fois, la crème se laisser pomper.

Un autre conseil est de fermer l’ouverture du distributeur avec le doigt et de pomper plusieurs fois. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez directement notre service clientèle (info@iplusm.fr).